Términos y condiciones

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.joyeriadiaz.com, del que es titular Manuel Díaz Garrido (en adelante, Joyería Díaz).

Para realizar cualquier compra en nuestra tienda deberás ser mayor de edad. La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

Joyería Díaz, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: Manuel Díaz Garrido.
  • Su nombre comercial es: Joyería Díaz.
  • Su CIF es: 32130574B.
  • Su domicilio social está en: Riego de Agua, 36 – 15001 – A Coruña – A CORUÑA (ESPAÑA).

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 981223155
  • Email: joyeriadiaz@joyeriadiaz.com
  • Dirección postal: Riego de Agua, 36 – 15001 – A Coruña – A CORUÑA (ESPAÑA).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Joyería Díaz se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

Joyería Díaz se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Joyería Díaz podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Joyería Díaz se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.joyeriadiaz.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.joyeriadiaz.com.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

Joyería Díaz pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.joyeriadiaz.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente lo antes posible, el stock del producto estará siempre marcado en la web, de forma que, si no hay stock, no se podrá realizar el pedido.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, el reembolso previamente abonado, se efectuará en el mismo medio de pago utilizado por el cliente.

5. ENTREGA

PRODUCTOS

Realizamos envíos a toda la península, con un plazo de entrega  de 48 a 72 horas laborales. La tramitación de los pedidos que se realicen a partir de las 14:00 se procesarán al día siguiente.
Una vez que hayamos realizado el envío te daremos el código de seguimiento con el que podrás ubicar tu paquete durante todo el proceso de envío a través de la empresa utilizada para tal fin.
Los gastos de envío dependerán del valor del producto y de la zona de envío, los cuales ya están detallados en la página de compra. Si tu compra es superior a los 100€  el envío es gratis.

 

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.joyeriadiaz.com vendrán expresados en euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.joyeriadiaz.com.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21%.

Los precios de los productos pueden variar. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. FORMAS DE PAGO

Contamos con una plataforma de pago segura SSL que ponemos a tu disposición para que puedas abonar tu compra de forma inmediata con tu tarjeta de crédito o débito, con la confianza de saber que tus datos y los de tu tarjeta están protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Queremos que puedas comprar en nuestra tienda con total tranquilidad, y es por eso que cuentas con 14 días naturales desde la fecha en la que recibas tu pedido para solicitar la devolución del mismo.

Para poder solicitar esta devolución el producto debe estar en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado. El cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección joyeriadiaz@joyeriadiaz.com con el justificante de compra de su pedido para comunicarnos que procede a devolver el producto. Si todo es conforme, recibirá a través del correo electrónico una aceptación de devolución. El cliente deberá enviarnos el producto asumiendo en principio los gastos de envío junto con el justificante de compra a la siguiente dirección : Joyería Díaz, calle Riego de agua 36, bajo, 15001, A Coruña. Joyería Díaz se hará cargo de los gastos derivados del envío del producto si el producto es defectuoso o no es el que el cliente había pedido. Si el motivo es otro, los productos se sirvieron correctamente pero no son del agrado del cliente, los costes de la devolución del producto serán a cargo del cliente.

Recuerda que la devolución del dinero se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para realizar la compra. 

Aceptaremos cancelaciones o modificaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo.  La notificación de dichos cambios se harán a la dirección de correo electrónico joyeriadiaz@joyeriadiaz.com.

10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Puedes contactarnos para realizar cualquier tipo de consulta sobre productos, tallas, envíos, devoluciones o lo que tú quieras vía mail escribiéndonos a joyeriadiaz@joyeriadiaz.com o a través del formulario de contacto que podrás encontrar en nuestra página web.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

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